Politique d’expédition

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans la majorité des pays de l’Union européenne.

Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient généralement entre :

• 2 à 5 jours ouvrés pour la France

• 4 à 10 jours ouvrés pour l’Europe, selon la destination

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids, de la destination et du transporteur choisi.

• En France, la livraison est gratuite à partir de 50 € d’achat.

• Pour les livraisons en Europe, des frais de port plus élevés s’appliquent. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Transporteurs utilisés
Les commandes sont expédiées via La Poste, Mondial Relay ou Colissimo, avec ou sans suivi selon l’option choisie.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (si applicable).

Retards ou problème de livraison
En cas de retard ou d’anomalie, contactez-nous à contact@yumbe.fr. Nous enquêterons rapidement avec le transporteur concerné.
Yumbe ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (grèves, météo, douanes...).

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est endommagé ou non reçu, merci de nous contacter sous 48h après réception prévue, accompagnée de photos si nécessaire.